HMD Representing
STOJÍ ZA NÁMI 15 LET ZKUŠENOSTÍ SE ZÁKAZNÍKY BANK,
POJIŠŤOVEN, INVESTIČNÍCH FONDŮ, DODAVATELŮ ENERGIÍ A TELEKOMUNIKACÍ
Pro Zákazníky
Síla společného postupu
Representujeme velkou skupinu zákazníků, díky tomu máme na trhu silnější slovo, než když zastupujete sami sebe
Nezávazné postupy
Věříme, že kvalitní práci lidé ocení bez předchozích závazků, proto jsou naše služby zákazníkům bezplatné
Práce na celém trhu
Díky zkušenostem ostatních zákazníků Vám zajistíme nejlepší podmínky a spolehlivost z celého trhu
Porovnání nejen cen energií
Porovnejte ceny energií a nalezněte firmu, která se ke svým zákazníkům chová tak, aby si platícího zákazníka udržela bez zbytečných závazků
Vážíme si vašeho času
Ve svém čase se věnujete své práci, rodině a zájmům, my se proto přizpůsobujeme Vám a ne naopak
O nás
K zajištění vysoké kvality a profesionality máme k dispozici tým zkušených školitelů, obchodních zástupců a supervizorů. Díky rozsáhlému spektru nasbíraných zkušeností z různých oborů budete schopni poskytnout kompletní portfolio každému zákazníkovi, a díky komunikaci přes všechny kanály dosáhnete nové úrovně spokojenosti.
Co umíme
Péče o klienty
Zákaznická péče je jeden ze základních pilířů pro rozvoj vašeho podnikání. Díky outsourcingu zákaznických interakcí získáte tu nejlepší možnou péči o vaše zákazníky. Navíc vám uvolní ruce od administrativní a personální agendy. Naším cílem je spokojenost a důvěra našich klientů, což jsou základní předpoklady k dlouhodobé a vzájemně prospěšné spolupráci.
Akvizice a prodej
Získávání nových zákazníků napříč kanály je naší silnou stránkou, díky které vám dokážeme zvýšit prodeje až o desítky procent. Naši obchodní zástupci spojují zkušenosti z mnoha obchodních trhů. Díky mnohaletým zkušenostem v oboru dokážeme postavit proces akvizice na míru dle vašich požadavků.
Back office
Na základě našich rozsáhlých zkušeností se službami back-office jsme vyvinuli jedinečnou a revoluční platformu, která automatizuje provozní postupy, řídí procesy a měří výkon. Díky tomu umožňujeme provozním manažerům soustředit se na prioritní úkoly (víceúrovňové) a organizaci (interní a externí).
Průzkum spokojenosti vašich zákazníků
Prostřednictvím průzkumu spokojenosti zjišťujeme zákaznickou zkušenost, kterou následně optimalizujeme na základě potřeb zákazníků. Růst e-commerce trhu v České republice s sebou přináší větší poptávku po kvalitní zákaznické péči. Díky našim průzkumů dokážeme identifikovat nedostatky a navrhnout vhodná řešení pro zlepšení zákaznické zkušenosti a spokojenosti.
Systém Representing
Systém Representing otevírá srdce zákazníka
15 let zkušeností s obchodem ve všech odvětvích jsme využili k analýze celého trhu a jeho interakcím se zákazníkem Vytvořili jsme systém Representing, který i Vás dovede k jeho srdci, a tím k cíli každého úspěšného podnikání.
Co systém dokáže
Protože se systém zajímá o zákazníka, snižuje cenu za jeho přivedení do firmy, a zkrácením řetězce činností potřebných k úspěchu zajistíme úsporu času i nákladů a zaměříte se na svoji činnost, která je základem vaší firmy.
Proč jsme systém vyvinuli
Omezte své náklady na reklamu, kterou Váš zákazník přehlédne nebo přetočí, a přineste reklamu cíleně ke každému zákazníkovi. Systém Representing otočí srdce zákazníka k Vaší firmě a jejímu celému portfoliu.
Naši zákazníci již využívají
Kariéra
Specialista zákaznického servisu
● zajišťování telefonické technické podpory pro uživatele platebních terminálů a administrace
● komunikace s bankami, obchodníky a poskytovateli platebních služeb
● dispečink servisních techniků, zabezpečování SLA v rámci jednotlivých projektů
Požadavky
příjemné a reprezentativní vystupování
výbornou znalost českého jazyka (nebo slovenského jazyka)
Jsi komunikativní a nebojíš se telefonovat.
Chceš se zdokonalovat, posouvat a učit se novým věcem.
Ovládáš český nebo slovenský jazyk na úrovni rodilého mluvčího.
S počítačem jsi kámoš na uživatelské úrovni.
Bonusy
● zajímavé mzdové ohodnocení
● 25 dnů dovolené + 2 Sickdays
● poukázky FlexiPass či příspěvek na MultiSport kartu
● Výhody zahraniční společnosti s lokálním řízením a kolegy z Brna a okolí
● odměnu za doporučení kandidáta i za věrnost k firmě
● teambuildingové akce
● odborné vzdělávání
● příspěvek na stravné, pojištění či životní události jako jsou narozeniny, svatba, narození dítěte
● vše pro dodržování pitného režimu a relaxroom přímo na pracovišti
● příjemné pracovní prostředí a skvělý kolektiv
Administrativní pracovník/ice
Pracovní poměr: práce na plný úvazek
Smluvní vztah: pracovní smlouva (na dobu neurčitou)
Vzdělání: středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Benefity: bonusy/prémie, stravenky/příspěvek na stravování, dovolená 5 týdnů
Vhodné i pro: osoby bez praxe
Zařazení: administrativní pracovník, asistent/asistentka, marketingová komunikace, pracovník call centra, pracovník back office, administrativa, marketing, média a reklama, zákaznický servis
Požadavky
- V první řadě důkladné zaškolení
- Naučíte se pracovat s interní databází kontaktů a postupně ji rozšiřovat o nové kontakty
- Aktivně vyhledáváte informace na internetu
- Denně budete komunikovat s potenciálními klienty telefonicky i písemně
- Také budete v kontaktu s kolegy v terénu, kterým otevíráte nové obchodní příležitosti
- Pravidelně probíhají porady a školení vedoucí ke zlepšování naších procesů
Bonusy
- Pěknou, klidnou kancelář v centru Brna
- Pracovní dobu v rozmezí 7:00-15:30
- HPP na dobu neurčitou
Konzultant/ka kontaktního centra
Pracovní poměr: práce na plný úvazek
Smluvní vztah: pracovní smlouva (na dobu určitou)
Vzdělání: středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Jazyky: čeština (výborná)
Benefity: bonusy/prémie, mobilní telefon, flexibilní začátek/konec pracovní doby, vzdělávací kurzy, školení, možnost občasné práce z domova, firemní akce, vlastní organizace náplně práce
Vhodné i pro: osoby bez praxe
Zařazení: administrativní pracovník, pracovník call centra, pracovník help desku, referent, pracovník back office, pracovník front office, administrativa, služby, zákaznický servis
Požadavky
- pečovat o naše stávající a budoucí zákazníky (nejedná se o call centrum)
- poskytnout informace o produktech a službách, které nabízíme našim zákazníkům
- budete průvodcem zákazníka celým procesem od zájmu až po jeho spokojené využívání našich produktů
- komunikovat budete telefonicky nebo emailem
- a mnoho dalších zajímavých činností
- parťáka, který srší nadšením
- parťáka, který má zkušenosti s administrativou v kanceláři
- parťáka, který je přátelský, spolehlivý a dokáže si vše zorganizovat
- parťáka, který se nebojí práce na PC
- parťáka, který ví trochu víc o tom, že excel není jen tabulka
- ...ve zkratce, jsme milý, přátelský
Bonusy
- dlouhodobou spolupráci
- osobní rozvoj
- plně hrazenou multisport kartu
- možnost občasné práce z domova
- firemní akce
- .....a mnoho dalšího
Kontakt
- Olomoucká 37, 796 01 Prostějov 1
- Návštěvní doba: dle domluvy
HMD Representing s. r. o. IČO: 17773784 DIČ: CZ17773784 Registrovaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 80634
HMD Representing je držitelem licence zprostředkovatele podle § 17 odst. 7 písm. t) zákona č. 458/2000 Sb. a § 11g odst. 4 energetického zákona.
Číslo licence: 742543655